FAQ - Assistant personnel

Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec d'exécution d'une tâche planifiée.

1.Vérifier la planification de la tâche planifiée.

Il se peut que le nombre d'exécutions ait été limité. Au besoin, sélectionner plutôt la valeur Illimité.

2.Vérifier la récurrence de la tâche.

Il se peut que la récurrence précisée dans la tâche empêche l'exécution de la tâche planifiée. Si vous avez précisé une valeur dans le paramètre Limiter le nombre d'exécutions à, celle-ci peut empêcher l'exécution de la tâche planifiée. Au besoin, sélectionner plutôt la valeur Ne pas limiter le nombre d'exécutions.

Dès que vous enregistrez une tâche planifiée dans le menu Tâches planifiées (Assistant), seulement certaines données peuvent être modifiées à partir du menu Tâches planifiées (Assistant).

Fenêtre flottante

Modifications pouvant être faites

Description

À l'exception des renseignements sur l'utilisateur sous lequel est exécutée la tâche (qui peuvent uniquement être visualisés par les utilisateurs qui ont été désignés comme étant administrateur de l'assistant personnel), toutes les données de cette fenêtre peuvent être modifiées une fois que la tâche planifiée est enregistrée.

Tâche

Il est impossible de modifier la tâche utilisée dans une tâche planifiée à partir du menu Tâches planifiées (Assistant). Vous devez modifier la tâche dans le menu Gestion des tâches.

Condition

Il est impossible de modifier les conditions utilisées dans une tâche planifiée à partir du menu Tâches planifiées (Assistant). Vous devez modifier ces conditions dans le menu Gestion des conditions.

Cependant, vous pouvez :

•Sélectionner une autre condition qui aurait été créée au préalable dans le menu Gestion des conditions.

•Utiliser le bouton Créer une nouvelle condition pour ajouter une autre condition qui viendra remplacer la condition existante.

Planification

Il est impossible de modifier la planification utilisée dans une tâche planifiée à partir du menu Tâches planifiées (Assistant). Vous devez modifier cette planification dans le menu Planifications de tâches.

Cependant, vous pouvez :

•Sélectionner une autre planification qui aurait été créée au préalable dans le menu Planifications de tâches.

•Utiliser le bouton Créer une nouvelle planification pour ajouter une autre planification qui viendra remplacer la planification existante.

Note : Pour la tâche système Calcul des jours perdus, il est impossible de sélectionner une autre planification ou d'en créer une nouvelle dans le menu Tâches planifiées (Assistant). Vous devez modifier cette planification dans le menu Planifications de tâches.

Gestion de la sécurité

Si vous avez les droits en Sécurité, vous pouvez modifier toutes les données de cette fenêtre une fois que la tâche planifiée est enregistrée.

J'ai planifié une tâche d'envoi de liste par courrier électronique avec l'Assistant personnel. La liste n'est pas envoyée et le journal d'exécution de l'Assistant personnel me signale que je n'ai pas les droits requis pour effectuer cette tâche.

Assurez-vous que le groupe Administrateurs ou l'utilisateur APS User a bien accès à la liste en lecture.

Pour vérifier les droits d'accès du groupe Administrateurs :

Reporting > Listes et rapports > Sélectionner la liste à envoyer > Gestion de la sécurité

Ce message indique que le service qui gère l'Assistant personnel est bloqué sur votre serveur. Veuillez communiquer avec votre service d'informatique pour que l'administrateur de système règle le problème qui provoque le blocage.

Une fois que le problème qui provoque le blocage est réglé, l'envoi des listes se fait normalement.

Ce message indique que le service qui gère l'Assistant personnel est arrêté sur votre serveur. Veuillez communiquer avec votre service d'informatique pour que l'administrateur de système démarre le service qui gère l'Assistant personnel.

Une fois que le service est démarré, l'envoi des listes se fait normalement.

Pour envoyer des courriers électroniques à partir du logiciel SIGMA-RH.net, l'Assistant personnel doit utiliser un serveur SMTP. L'adresse IP de ce serveur doit être indiquée dans les paramètres d'entreprise de l'application.

Vérifier le paramètre d'entreprise suivant Serveur de mail.

Si l'adresse IP du serveur est inscrite et que l'envoi de courriers électroniques ne fonctionne pas, il est possible que le serveur SMTP indiqué ne supporte pas l'envoi de courriers électroniques à l'extérieur du domaine. Vérifiez ce point avec votre administrateur réseau.